ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ MILTS FOOD
1. Введение
1.1 Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящим Договором перед тем, как начать использовать сайт. Получая доступ к сайту или оформляя заказ, вы соглашаетесь соблюдать настоящий Договор. Если вы не согласны с условиями, вы не можете приобретать товары.
1.2 Продавец оставляет за собой право изменять условия Договора, публикуя новую версию на сайте. Изменения не распространяются на уже оформленные и оплаченные заказы.
2. Термины и определения
Договор – настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
Продавец – ИП Солодухина Мария Михайловна, ИНН: 771385522730, ОГРНИП: 325774600491829.
Покупатель – любое физическое лицо, оформившее заказ на сайте для личных, семейных, домашних нужд (потребитель).
Сайт (Интернет-магазин) – https://miltsfood.com
Товар – готовые к употреблению продукты питания под торговой маркой MILTS FOOD.
Заказ – надлежащим образом оформленный и оплаченный выбор товаров Покупателем.
3. Общие положения
3.1 Настоящий Договор регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.
3.2 Продавец не предоставляет медицинских услуг или консультаций. Информация о питании носит ознакомительный характер.
3.3 Продавец не несет ответственности за результат (потерю или набор веса), достигнутый Покупателем.
3.4 Покупатель обязан при оформлении заказа сообщить о наличии у него аллергии или непереносимости каких-либо продуктов. Продавец не несет ответственности за аллергические реакции, если Покупатель не уведомил о них до оформления заказа.
4. Предмет договора
4.1 Продавец обязуется передать товар в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить его в соответствии с условиями Договора.
4.2 Цена товара указывается на сайте на момент оформления заказа и является окончательной.
5. Оформление заказа
5.1 Заказ оформляется через сайт, по телефону +357 97 880096, по электронной почте miltsfood@gmail.com или в официальных соцсетях Продавца.
5.2 При оформлении заказа Покупатель предоставляет: фамилию, имя, адрес доставки, контактный телефон, желаемое время доставки.
5.3 Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации.
5.4 Заказы, оформленные до 17:00 текущего дня, обрабатываются в тот же день. Заказы после 17:00 – на следующий рабочий день.
6. Цена и оплата
6.1 Цены указаны в рублях на сайте и включают все налоги.
6.2 Продавец вправе изменять цены, но не чаще одного раза в неделю. Изменение цены не является основанием для отмены уже оформленного, оплаченного или подтвержденного Продавцом заказа.
6.3 Оплата производится онлайн на сайте (банковской картой) или наличными курьеру при получении.
6.4 Обязательства Покупателя по оплате считаются выполненными с момента списания средств с его счета (при онлайн-оплате) или передачи наличных курьеру.
7. Товар
7.1 Изображения товара на сайте носят иллюстративный характер. Незначительные отличия внешнего вида упаковки от изображения не являются недостатком товара.
7.2 Информация о пищевой ценности и аллергенах в полном объеме указана на упаковке. Покупатель обязан ознакомиться с ней перед употреблением.
7.3 В случае изменения рецептуры Продавец обязуется обновлять информацию на сайте не позднее чем за 3 рабочих дня до выпуска новой партии товара.
8. Доставка, переход риска и права собственности
8.1 Доставка осуществляется по г. Москве в пределах МКАД бесплатно. За пределами МКАД – по тарифам транспортной компании.
8.2 Время доставки: воскресенье – четверг с 21:00 до 23:30.
8.3 Способы получения: лично, через третьих лиц, бесконтактно.
8.4 Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара и подписания документов о доставке.
8.5 Ответственность Продавца за нарушение сроков или факта доставки:
· При задержке доставки более чем на 2 часа от согласованного интервала Покупатель вправе отказаться от заказа и потребовать полного возврата денег.
· Продавец несет ответственность в размере реального ущерба, причиненного Покупателю в связи с недоставкой или задержкой товара (ст. 13 ЗоЗПП).
8.6 Если Покупатель не явился за товаром или не принял его по своей вине (например, не открыл дверь, не ответил на звонок курьера), Продавец вправе удержать стоимость скоропортящихся товаров, которые не могут быть реализованы повторно, а также фактически понесенные расходы на доставку. Удержание административных расходов (штрафов, комиссий, «за обслуживание») не допускается.
9. Отмена заказа
9.1 Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его фактической передачи.
9.2 Если Покупатель отказывается от заказа менее чем за 6 часов до согласованного интервала доставки, Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы на приготовление скоропортящихся товаров, входящих в заказ, но не более 30% от стоимости заказа (если иное не подтверждено документально). Остальная сумма подлежит возврату.
9.3 Для отказа от заказа достаточно устного уведомления по телефону или сообщения в мессенджере. Письменная форма не обязательна.
10. Качество товара. Возврат и обмен
10.1 Покупатель обязан при получении проверить товар: внешний вид, целостность упаковки, соответствие заказу, температуру (товар должен быть охлажденным).
10.2 Если товар не соответствует заказу, имеет явные дефекты, истекший срок годности или нарушенную упаковку, Покупатель вправе отказаться от всего заказа или от отдельных позиций на месте при курьере. Курьер обязан составить акт или сделать отметку в накладной.
10.3 После подписания документов о доставке Покупатель сохраняет право предъявить претензии в течение срока годности товара, если недостатки не могли быть обнаружены при внешнем осмотре (например, посторонний вкус, запах, консистенция).
10.4 При обнаружении недостатков после вскрытия упаковки Покупатель обязан:
· прекратить употребление товара;
· сохранить остатки товара в холодильнике в оригинальной упаковке (если это возможно без риска для здоровья);
· сфотографировать или снять на видео дефект, этикетку со сроком годности, а также общий вид товара;
· уведомить Продавца по телефону или почте в течение 24 часов с момента обнаружения, но в любом случае до истечения срока годности товара.
10.5 Отсутствие физического остатка товара (утилизация испорченного продукта) не является основанием для отказа в рассмотрении претензии, если Покупатель предоставил четкие фото/видеоматериалы, подтверждающие недостаток.
10.6 Посторонний предмет в товаре: Покупатель обязан немедленно прекратить употребление, сохранить товар в замороженном или охлажденном виде (по возможности), сфотографировать предмет и упаковку. Продавец обязан рассмотреть такую претензию в приоритетном порядке – не позднее 3 рабочих дней.
11. Возврат денежных средств
11.1 Возврат денег осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента признания претензии обоснованной.
11.2 Для возврата на банковскую карту Покупатель заполняет заявление по запросу Продавца. Отсутствие заявления не может служить основанием для задержки возврата дольше установленного срока.
11.3 При обоснованной претензии Покупатель имеет право по своему выбору требовать:
· замены товара на аналогичный надлежащего качества;
· соразмерного уменьшения цены;
· безвозмездного устранения недостатков (если возможно);
· полного возврата уплаченной суммы с отказом от товара.
12. Ответственность Продавца
12.1 Продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие по его вине, в полном объеме, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей».
12.2 Никакие условия Договора не могут ограничивать право Покупателя на возмещение убытков в полном размере (ст. 13 ЗоЗПП). Пункты, ограничивающие ответственность продавца, являются ничтожными.
13. Ответственность Покупателя
13.1 Покупатель обязан:
· хранить товар в холодильнике при температуре +1…+5 °C не более 24 часов с момента получения, если иной срок не указан на упаковке;
· употребить товар до истечения срока годности;
· не использовать товар при наличии индивидуальной непереносимости ингредиентов, о которой он не сообщил при заказе.
13.2 Продавец не несет ответственности за порчу товара, вызванную нарушением Покупателем условий хранения или сроков годности.
14. Расторжение договора
14.1 Покупатель вправе расторгнуть Договор в любое время в одностороннем порядке, уведомив Продавца.
14.2 Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только в случае невозможности доставки по вине Покупателя (неверный адрес, отказ от получения, отсутствие по адресу более 2 попыток) и после предварительного письменного уведомления.
15. Форс-мажор
15.1 Продавец освобождается от ответственности за задержку доставки, если она вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, перебои в работе транспорта не по вине Продавца, решения органов власти).
15.2 Если задержка превышает 3 календарных дня, Покупатель вправе расторгнуть Договор и потребовать полного возврата денег.
16. Конфиденциальность и персональные данные
16.1 Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (имя, телефон, адрес, e-mail) исключительно для исполнения заказа и информирования о статусе доставки.
16.2 Продавец не передает персональные данные третьим лицам, кроме курьерских служб, банков и платежных систем, непосредственно участвующих в исполнении заказа.
16.3 Продавец не записывает телефонные разговоры без предупредительного голосового сообщения в начале звонка. Запись разговора не может использоваться как единственное доказательство в споре, если Покупатель не был предупрежден о записи.
17. Заключительные положения
17.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты заказа или нажатия кнопки «Подтверждаю согласие с условиями» на сайте) и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
17.2 Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту жительства Покупателя (ст. 17 ЗоЗПП) или в порядке досудебного претензионного порядка. Срок ответа на претензию – 10 календарных дней.
17.3 Если какое-либо положение Договора признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
Продавец: ИП Солодухина Мария Михайловна
ИНН 771385522730 / ОГРНИП 325774600491829
Юридический адрес: Agias Filaxeos 28, 3025 Limassol, Cyprus
Фактический адрес: Agias Filaxeos 28, 3025 Limassol, Cyprus
Тел: +357 97 880096
E-mail: miltsfood@gmail.com
